Giá trị tuyệt vời từ cách đánh giá sản phẩm của khách hàng

Lượng nội dung quảng bá, đánh giá sản phẩm các loại đăng trên mạng internet, website đã tăng vọt trong những năm gần đây. Khi tìm kiếm một sản phẩm, món hàng nào đó, người tiêu dùng như rơi vào ma trận nội dung thông tin. Thật giả cứ lẫn lộn, không biết thông tin nào là chất lượng.

Điều này khiến nhiều người băn khoăn về độ tin cậy của các bài quảng cáo, review, các bài đánh giá…

Bán hàng chậm vì bị đánh giá không tin cậy

Từ đó, nó kéo theo sự nghi ngờ, chần chừ khi quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Hậu quả là nhiều sản phẩm tốt vẫn rơi vào tình trạng ế ẩm hoặc bán chậm.

Như vậy, vấn đề đặt ra là làm thế nào biết và biến nội dung quảng bá sản phẩm đó thực sự đáng tin cậy, chân thực. Từ đó, dẫn dắt người tiêu dùng quyết định mua sản phẩm của doanh nghiệp.

Có một cách là đánh giá chúng thông qua việc chúng được viết bởi người mua đã xác minh. Đánh giá từ những người mua đã được xác minh gắn liền với một giao dịch cụ thể nào đó.

Ví dụ anh A mua sản phẩm B của công ty C về sử dụng. Sau một thời gian, anh ta thấy sản phẩm B chất lượng tốt và đưa ra đánh giá trên các phương tiện thông tin. Hoặc anh ta phản hồi chất lượng sản phẩm B về cho đơn vị bán hàng.

Xếp hạng sao trung bình cho các bài đánh giá

Xếp hạng sao trung bình cho các bài đánh giá từ những người mua đã xác minh thường là <> 5 điểm.

Những khách hàng tiềm năng khác căn cứ vào nội dung đánh giá đó để đưa ra quyết định cho mình. Thông thường, nếu họ thấy người đánh giá có uy tín, họ sẽ mua theo.

Ngoài ra, cũng có thể gặp đánh giá từ người tiêu dùng ẩn danh. Nhưng với người tiêu dùng ẩn danh, thì có thể nội dung đánh giá này không gắn liền với một giao dịch cụ thể. Còn đánh giá của họ có tỷ lệ xếp hạng 1 sao là lớn hơn.

Điều này phù hợp với một giả thuyết cho rằng, những người dùng viết đánh giá mà không cần nhắc nhở có khả năng có nội dung cực đoan (thường là tiêu cực hơn).

Chất lượng quảng bá sản phẩm tốt sẽ giúp bán nhiều hàng.

Tóm lại

Đánh giá từ những người mua có danh tính cụ thể có nội dung tích cực hơn so với đánh giá từ người tiêu dùng ẩn danh.

Có thể thấy, số lượng và nội dung đánh giá giả mạo có thể gây bất lợi cho quá trình ra quyết định của khách hàng. Đó là lý do tại sao doanh nghiệp, người bán hàng phải tăng độ tin cậy cho các đánh giá về sản phẩm của họ bằng nhiều cách khác nhau.

Nếu bạn đang có nhu cầu tìm hiểu về dịch vụ SEO, chúng ta hãy bắt đầu cùng nhau.